اطلاعیه مهم برای محصولات پرستاشاپ

برای خرید ماژول های پرستاشاپ با تخفیف‌های ویژه به وب سایت تخصصی آسان پرستا مراجعه فرمایید.

ماژول Cetasko-سیستم تیکت و پشتیبانی حرفه ای پرستاشاپ فارسی

Name: ماژول Cetasko-سیستم تیکت و پشتیبانی حرفه ای پرستاشاپ فارسی
Brand: asanjoomla
SKU: 796
Price: 1.99 USD
Availability: InStock
Rating: 5 (5 reviews)

طراحی و توسعه توسط jose-aguilar

پیشنمایش

خرید ارزان این محصول از آسان پرستا

معرفی

((نسخه اورجینال، فارسی و بومی شده))

ماژول Cetasko Module محصول سایت jose-aguilar.com برای پرستاشاپ می باشد. به جرات میتوان گفت که یکی از قدرتمندترین و کاملترین ماژول های پشتیبانی تیکتی پرستاشاپ می باشد. با نصب و فعال سازی این ماژول امکاناتی در فروشگاه شما فراهم می شود که مشتریان می توانند در ناحیه کاربری خود وارد جزيیات سفارش خود شده و برای آن سفارش تیکت ارسال کنند و بطور خودکار مشخص می شود که تیکت ارسال مربوط به کدام سفارش می باشد و حتی در بخش مدیریت نیز در جزيیات آن سفارش تیکت مربوطه مشاهده می گردد. همچنین بطور کامل این ماژول از توابع محلی برای نمایش تاریخ استفاده مینماید و باعث می شود که بطور کامل با تاریخ شمسی هماهنگ باشد. بنابراین هم مشتریان و هم مدیران فروشگاه می توانند بر اساس تاریخ شمسی تیکت ها را جستجو کرده و از تاریخ شمسی در همه بخش های تیکت بهرمند شوند. این ماژول به شما این امکان را می دهد که بتواند تعداد بی نهایت دپارتمان ایجاد کنید و برای هر دپارتمان کارمند مسئول تعریف کنید. همچنین می توانید بی نهایت وضعیت تعریف و ایجاد کنید تا کارمندان پشتیبان بتوانند یک تیکت را در وضعیت های مختلف و دلخواه قرار بدهند. علاوه بر آن امکان ایجاد و تعریف بی نهایت پیام از پیش ساخته فراهم می باشد تا کارمندان بتوانند پیام های پرکاربرد را ذخیره کرده و در پاسخ دهی به تیکت ها استفاده کنند. همچنین نمودارهای مختلفی نیز داخل ماژول تعبیه شده است تا مدیران بتوانند وضعیت جواب گویی و پاسخ گویی به تیکت ها را بررسی و آنالیز کنند. این ماژول آنقدر کامل و جامع است که ساعت ها زمان نیاز است تا به همه ابعاد آن اشاره کرد. برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید به بخش ویژگی ها مراجعه نمایید. هم اکنون نسخه کاملا اورجینال و فارسی شده این ماژول را می توانید از آسان جوملا تهیه فرمایید.

این ماژول امکان استفاده در پرستاشاپ 1.6 و 1.7 را دارد.

ویژگی ها

Features

Customers can access their tickets from their customer account. Customer can see a list of tickets sended. In this list appears:

Ticket reference
Subject
State
Priority
Date add
Date update or last message

Customers must register or log in to send a ticket. It is possible to access ticket information, view conversations and give an answer.

When a client sends a new ticket or sends a new response, the corresponding department receives an email with news.

Whenever an employee responds to a ticket, the client receives an email to keep him informed.

In the order details, the customer can see a list of tickets associated with the order. In addition, from this place, you have the possibility to create a new ticket associated with the order.

From the Backoffice menu you can manage the tickets. Inside Sell Cetasko appears. Within Cetasko the following options are available:

Dashboard

On the dashboard you can see a graph of:

Tickets by state
Tickets by priority
Tickets by department

Open or pending tickets can also be seen in this section.

Departaments

You can create countless departments that can be associated with an employee. Customers can send a ticket to a specific department from the add ticket page.

Tickets

On this page all tickets are managed where a list with all received tickets appears. An employee can see the ticket information, give an answer, edit or delete.

States

By default, 5 states are installed for the tickets:

Open
In process
Waiting answer
In tail
Closed

In this section you can manage the tickets states. You can edit, add, delete and activate the states.

Priorities

By default, 2 priorities are installed for the tickets:

Normal
Urgent

In this section you can manage the ticket priorities. You can edit, delete and add new priorities for tickets.

Predefined messages

You can create an infinity of predefined messages that you can then use in the responses of the tickets to speed up the communication.

In addition to all this, in the client file you can see a list of all the tickets that client has sent. As an administrator, you have the possibility to add a new ticket for that client.

In the order detail, you can also see all the tickets related to the order. You have the possibility to add a new ticket for the order.

Configuration

In the module configuration it is possible to:

Set the department by default.
Set the state by default.
Set the priority by default.
Enable the rich text editor for messages.
Allow attachments.
Indicate the extensions of allowed attachments.
Fill in a welcome text that will be displayed on the welcome page to the technical support center.
Writes and display an alert message to inform customers of any unforeseen or additional information.

TECHNICAL CHARACTERISTICS